Bildung von Erklärungen
Auch wenn die Beeinflussung des Verhaltens von Mitarbeitern, Kunden und Lieferanten
sehr wohl im Interesse eines Unternehmens liegt und dieses Ziel wohl auch als
wesentliches Ziel von Investitionen in dem Bereich der Datenauswertung und –erhebung
gesehen werden kann, steht dies nicht im Vordergrund für die sozialwissenschaftliche
Forschung. Hier geht es eher um das Ziel, Erklärungen für das Verhalten der
beobachteten Personen oder die Strukturen und Phänomene innerhalb der sozialen
Umwelt zu finden. Erklärungen lassen sich in verschiedene einzelne Komponenten
zerlegen und auf unterschiedliche Weise gewinnen. In diesem Kapitel werden nun
genau diese Komponenten und Vorgehensweisen vorgestellt.
Erklärungen als Ziel
Eine sozialwissenschaftliche Erhebung findet insbesondere im Rahmen einer
betrieblichen Untersuchung nicht ohne die Perspektive statt, aus der
gewonnen Erklärung einen Nutzen in Form von Prognosen oder normativen
Handlungsempfehlungen abzuleiten. In diesem Abschnitt folgen einige
Überlegungen zu der besonderen Bedeutung von Erklärungen, d.h. den
Ergebnissen von Studien und Befragungen im Kontext der Unternehmung und
dann eine Beschreibung, was eigentlich eine Erklärung in diesem
Zusammenhang darstellt.
Vorgehensweise und Typologie
In diesem Abschnitt sollte es allerdings eigentlich um die Vorstellung
des Begriffs Erklärung gehen. Zu dem beschriebenen Problem würde man dann
eine Sammlung von Aussagen als wissenschaftliche Erklärung verstehen,
wenn man ein Gesetz (griechisch Nomos) aufstellen würde, in dem das
Phänomen der unterschiedlichen Buchungsquoten mit Hilfe von
Einflussgrößen, die man auch als Faktoren oder Ursachen benennen könnte,
begründet wird. Anhand der Art des Einflusses lässt sich dann auch die
Genauigkeit der Erklärung in Bezug auf diese Faktoren weiter
charakterisieren. Dies kann soweit gehen, dass man sogar eine ganze
Formel aufstellen kann, in der die einzelnen Einflussfaktoren eine
Gewichtung besitzen.
Die Bildung von Erklärungen lässt sich über verschiedene Vorgehensweisen erreichen, die in diesem Abschnitt zusammen mit der genaueren Vorstellung, aus welchen Komponenten sich eine Erklärung eigentlich zusammen setzt, präsentiert werden.