Unternehmerischer Kontext
Befragungen sind eine von zahlreichen Möglichkeiten, Daten zu erheben.
Wie im Laufe des Buchs noch deutlich wird, gehören insbesondere auch
Beobachtungen dazu, die mit einem entsprechend flexiblen Befragungssystem
ebenfalls strukturiert durchgeführt werden könnten. Im Rahmen von
Auswertungen und Untersuchungen, die in diesem Buch immer im Kontext von
Business Intelligence gesehen und verstanden werden, repräsentieren sie
die Option, durch gezielte Datenerhebung bei Mitarbeitern, Kunden und
Lieferanten – also bei den beteiligten Menschen entlang der gesamten
Wertschöpfungskette – Daten zu gewinnen, die in dieser Form insbesondere
nicht aus dem betrieblichen Rechnungswesen bzw. einem ERP-System
(Enterprise Ressource Planning) zu gewinnen sind. Sie sollen diese Daten
ergänzen oder sogar zu ihrer Erklärung und Prognose herangezogen werden.
Einordnung
Es ist bei Weitem kein Allgemeinplatz zu behaupten, dass durch die
allgemeine regionale Ausdehnung von Märkten in vielen Branchen
automatisch auch eine immer größere Umwelt auf möglicherweise relevante
Informationen hin untersucht werden muss. Dies bedeutet, dass eine Reihe
von Aufgaben im Bereich der Unternehmenssteuerung an Bedeutung gewonnen
haben und nun auch immer mehr in kleinen und mittelständischen
Unternehmen als systematischer Prozess aufgebaut werden müssen, die
wiederum zu einem Gesamtprozess des Business Intelligence verschmelzen
müssen.
Durch die Vergrößerung der Märkte fällt es nicht nur ohnehin schon von vornherein in größeren geographischen Märkten operierenden Unternehmen schwer, alle Umweltreize, die möglicherweise einen direkten Einfluss auf die Geschäftsentwicklung haben könnten, zu erfassen und sie auch angemessen zu verarbeiten. Es haben sich in der Vergangenheit in vielen Regionen abgegrenzte Märkte bilden können, in denen auch im Nicht-Konsumenten-/Endkunden-Markt ein Unternehmen, das die Kriterien eines typischen kleinen oder mittelständischen Unternehmens erfüllte, eine marktbeherrschende Stellung einnehmen und auch dauerhaft verteidigen konnte. Mittlerweile haben sich allerdings durch unterschiedliche gleichzeitig entstandene und sich teilweise auch gegenseitig bedingende und fördernde Tendenzen die Märkte so weit geöffnet, dass auch kleine Unternehmen, die möglicherweise sogar als Strategie nur ein lokal begrenztes Angebot bereit halten möchten, sich heute oder bald gezwungen sehen, ihre Strategie wenigstens auch mit den Entwicklungen ihres übergeordneten Marktes zu vergleichen und zur Zielerreichung entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.
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