Operationalisierung - Indikatorenauswahl

Unter Operationalisierung versteht man in der empirischen Sozialforschung die Angabe von Korrespondenzregeln, d.h. ein Satz an Messanweisungen, mit denen Sachverhalte zu einem interessierenden Phänomen beobachtet und datentechnisch erfasst werden. Ob dies tatsächlich durch eine Beobachtung im eigentlichen Sinne oder durch eine Selbstauskunft im Sinne einer Befragung oder durch einen speziellen Test in einem Labor erfolgt, ist dabei unerheblich. Wichtig ist vielmehr die Feststellung, dass sich natürlich nur solche Sachverhalte überhaupt erfassen lassen, die man auch tatsächlich beobachten kann. Eine Unterscheidung von Variablen in manifeste und latente ist zunächst nur eine zweigeteilte Beschreibung von möglichen Variablenarten, die allerdings einen so sehr übergeordneten Rahmen besitzt, dass man wohl davon ausgehen kann, dass sie alle möglichen Variablen beschreiben kann.

Doch für eine Messanweisung ist diese Einteilung nur insoweit nützlich, als dass man festhalten kann, dass natürlich nur manifeste Variablen überhaupt für eine Beobachtung zum Einsatz kommen können. Eine latente Variable kann schon wieder derart abstrakt sein, dass sie selbst wieder zu einem interessierenden Phänomen werden kann, welches sich nur durch eine eigene (Teil-)Untersuchung überhaupt erheben lassen kann. Dabei geht es nicht darum, dass man einen Variablenwert bspw. durch Verrechnung oder sonstige mathematische Verarbeitung (Gewichtung, Quotierung, Differenzbildung zu einem anderen Wert) ermittelt, sondern dass man sie tatsächlich direkt beobachten kann.

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Statistische Auswertung - Business Intelligence und Data Mining

Unternehmen sollten über einen eigenen Prozess im Bereich Business Intelligence verfügen. Eine einfache ad-hoc-Auswertung einer Befragung ist normalerweise nur in sehr seltenen Fällen gewünscht oder zielführend. Stattdessen kann man eher davon ausgehen, dass auf der einen Seite Daten aus der betrieblichen Leistungserstellung (Rechnungswesen, Produktion, Auftrags- und Projektabwicklung etc.) mit weiteren Daten aus einer Befragung angereichert werden, um ein umfassenderes Bild über den aktuellen Stand und die Entwicklung verschiedener interessierender Kennzahlen oder Phänomene zu erhalten, und dass auf der anderen Seite Untersuchungen auf diesen Daten sowie ihre Beschaffung nicht nur einmalig abläuft, sondern zum Zwecke des Vergleichs und der Ableitung von Tendenzen und Veränderungen wiederholt durchgeführt werden. Dazu stehen verschiedene Einzeltechniken zur Verfügung, welche sowohl auf statistische Grundlagen zurückgreifen wie auch auf einfachen Mitteln der tabellarischen Datenverarbeitung beruhen. In diesem Abschnitt sollen nun verschiedene dieser Techniken, die man dem Bereich Business Intelligence zuordnen würde, kurz porträtiert werden.

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Wirklichkeit und Modell - Konstruktion der Wirklichkeit

Unabhängig davon, ob eine wissenschaftliche oder forschende Arbeit im Bereich der Sozialwissenschaften oder im Bereich der Naturwissenschaften angesiedelt ist, kann man davon ausgehen, dass man als Hauptinteresse für ein Tätigwerden auf diesem Gebiet einen Erkenntnisgewinn über die Phänomene, Ereignisse und Strukturen in der Natur oder in der zwischenmenschlichen Interaktion angeben würde. Bei sozusagen hauptberuflich forschenden Akteuren muss man nicht davon ausgehen, dass auch eine wie auch immer geartete praktische Verwertung der abgeleiteten Ergebnisse im direkten Anschluss an die forschende Arbeit erfolgt oder diese originär überhaupt erst motiviert hat. Bei einem Unternehmen das eine Untersuchung erst in einem externen oder internen Projekt in Auftrag gibt, ist es allerdings sehr wahrscheinlich, dass durch den eher investiven Charakter, den ein solches Vorhaben mit sich bringt, auch eine praktische Nutzung der Ergebnisse ansteht. Dies bedeutet, dass nicht nur eine Beschreibung über den Ist-Zustand der sozialen Gegebenheiten und der inneren Verbundenheit der untersuchten Objekte das Ziel ist, sondern vielmehr die Motivation im Vordergrund steht, die Ergebnisse dafür zu nutzen, unternehmerische Ziele mittels Planung und Manipulation der erforschten Objekte zu erreichen. Es soll also eine Gestaltung der Umwelt erfolgen.

Um beide Ziele zu erreichen, ist es eine unbedingte Voraussetzung, dass man auch wahre Erkenntnisse ermittelt oder wenigstens solche, die für eine Zeitlang als wahr gelten können, da noch keine anderen Erkenntnisse vorliegen. Diese Wahrhaftigkeit lässt sich nur dann erreichen, wenn alle Beteiligten am Wissenschaftsprozess die Vorgehensweise, die eingesetzten Techniken, Verfahren und Methoden, welche die Erkenntnisse befördert haben, auch nachvollziehen können. Da eine nachvollziehbare Leistung auch die Gelegenheit zum Vergleich und zur Qualitätskontrolle bietet, ist eine Anwendung von eben nachvollziehbaren und kritisierbaren Prozessschritten in Wirklichkeit auch im Interesse der forschenden Partei, denn sie kann mögliche übersehene Fehler, Ungereimtheiten und ungünstig gewählte Durchführungsstrategien ebenfalls erkennen, in Zukunft vermeiden und die Ergebnisse entweder angemessener interpretieren oder muss sich sogar frühzeitig von den scheinbar wahren Erkenntnissen verabschieden.

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Stichprobe - Stichprobe und Grundgesamtheit

In der Tagespresse wimmelt es förmlich nur so von Befragungsergebnissen, mit denen die interessantesten und ungewöhnlichsten Themengebiete beackert werden. Wechselt man von der gedruckten Presse zur elektronischen oder auch anderen eher textbasierten Angeboten, sieht man sich oft mit meist sehr überschaubaren Befragungsformularen konfrontiert, die um die eigene Aufmerksamkeit buhlen und die gerade auf Community-Seiten besonders für so genannte Abstimmungen oder spontane Meinungsumfragen genutzt werden. Befindet man sich in der Fußgängerzone, wird es einem schon einmal passiert sein, dass man zwar ganz nah am typischen SoWi-Studenten vorbei gegangen ist, der einen Fragebogen in der Hand hielt, einen selbst aber offensichtlich gar nicht ansprechen wollte, oder dass man scheinbar aus einer Menge von Passanten fast schon zielgerichtet herausgegriffen wird, weil man in das „Beute-Raster“ der entsprechenden Studie zu passen schien. Vielleicht ist es jedoch auch schon einmal vorgekommen, dass eine hektisch gesprochene erste Frage wie bspw. nach den üblichen demografischen Merkmalen, vielleicht aber auch sogar nach den anscheinend im Fokus der Befragung stehenden Thematik scheinbar unabhängig von der positiven Antwort dazu geführt hat, dass man doch nicht für die Befragung „geeignet“ schien. Möglicherweise ist man aber auch schon einmal in die Datenbank einer längerfristig angelegten Studie geraten, die man bspw. als Student ganz gerne beantwortet hat, die dann aber doch beim Eintritt in den Beruf zeitlich und auch thematisch nicht mehr passend schien, sodass man die eingehenden E-Mails mit Erinnerungen und Erinnerungen an die Teilnahme ignorierte, bis man offensichtlich für die Befragung im wahrsten Sinne des Wortes „gestorben“ schien. In ganz seltenen Fällen konnte es sogar schon einmal passieren, dass man über ungewöhnliche Umwege eine Anzeige gelesen hat oder sogar direkt angesprochen wurde, ob man an einer intensiven Befragung in Interview- oder sogar Dokumentationsform teilnehmen möchte, bei der das Innerste nach außen gekehrt und die Anonymität so gut wie gar nicht gewahrt wurde, dafür aber eine relativ große Öffentlichkeit mit der eigenen Persönlichkeit und der eigenen Meinung konfrontiert werden sollte.

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