Unternehmen sollten über einen eigenen Prozess im Bereich Business Intelligence verfügen. Eine einfache ad-hoc-Auswertung einer Befragung ist normalerweise nur in sehr seltenen Fällen gewünscht oder zielführend. Stattdessen kann man eher davon ausgehen, dass auf der einen Seite Daten aus der betrieblichen Leistungserstellung (Rechnungswesen, Produktion, Auftrags- und Projektabwicklung etc.) mit weiteren Daten aus einer Befragung angereichert werden, um ein umfassenderes Bild über den aktuellen Stand und die Entwicklung verschiedener interessierender Kennzahlen oder Phänomene zu erhalten, und dass auf der anderen Seite Untersuchungen auf diesen Daten sowie ihre Beschaffung nicht nur einmalig abläuft, sondern zum Zwecke des Vergleichs und der Ableitung von Tendenzen und Veränderungen wiederholt durchgeführt werden. Dazu stehen verschiedene Einzeltechniken zur Verfügung, welche sowohl auf statistische Grundlagen zurückgreifen wie auch auf einfachen Mitteln der tabellarischen Datenverarbeitung beruhen. In diesem Abschnitt sollen nun verschiedene dieser Techniken, die man dem Bereich Business Intelligence zuordnen würde, kurz porträtiert werden.

Ganz unabhängig davon, ob nun schon die einzelnen Merkmale von den beiden wichtigsten Arten der Befragung – nämlich schriftliche Befragung oder Interview – dargestellt worden sind oder nicht, kann man schon einmal kurz die Vor- und Nachteile der beiden Verfahren bedenken.