Fragebogen-Konstruktion - Formulierungen

Die Präsentation der Fragen und Antworten muss sich in vielfältiger Weise auch noch den Anforderungen an der konkreten Formulierung derselben unterordnen. Wenn man davon ausgeht, dass der Inhalt des Fragebogens in unterschiedlichen Ausgabevarianten angeboten wird, kann man nicht immer sicher sein, dass die konkrete einzelne Darstellung tatsächlich exakt dem entspricht, was man in einer Vorschau oder im Rahmen einer Besprechung vor Augen gehabt hat. Dies ist auch einer der Gründe, warum gerade eher einfach gestaltete Fragebögen im Umlauf sind, die sozusagen unter allen Bedingungen eine gleiche durchschnittliche Figur abgeben.

In diesem Abschnitt geht es nun noch darum, welche Anforderungen an die Formulierungen zu stellen sind bzw. welche allgemeinen Regeln bei der Formulierung von Fragen und Antworten zu berücksichtigen sind. Dabei werden auch eine Reihe von Beispielen verwendet, die im direkten Kontrast von guten und weniger guten oder einfach nur ungünstigen oder sogar falschen Formulierungen oftmals schon ohne Erklärung, welche Variante nun diejenige ist, der man den Vorzug geben sollte, verständlich sein dürften.

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Fragen und ihre Eigenschaften - Typologie nach Antwortvorgaben

Eine gängige Kategorisierung von Fragen betrachtet nicht direkt die eigentliche Frage, sondern die möglichen Antworten bzw. Antwortvorgaben. Durch den starken Einsatz von elektronischen Werkzeugen für die Darstellung und die Auslieferung des Fragebogens sowie seine Steuerung sind hier insbesondere sehr strukturierte Antwortmöglichkeiten hoch im Kurs, obwohl man sich genauso gut auf die Frage als solche konzentrieren könnte und sie bspw. in solche Kategorien wie suggestiv, irreführend, ermunternd oder ironisierend einordnen könnte. Dies wird ja bspw. durchaus bei einer Textanalyse so durchgeführt, wobei allerdings bei einer Befragung dann wohl eher beim gleichen Frageinhalt der Untersuchungsgegenstand lauten würde, ob die Beantwortung der Frage von der Formulierung der Frage und der offensichtlichen Haltung des Interviewers abhängt. Dies jedoch steht typischerweise nur sehr selten und höchstens nur bei einem die Sozialwissenschaften oder die Psychologie selbst zum Forschungsgegenstand besitzenden Projekt im Zentrum.

Stattdessen lassen sich drei verschiedene Dimensionen unterscheiden, mit denen man den Charakter oder die Art einer Frage auf der Grundlage ihrer Antworten einordnen kann.

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Unternehmerischer Kontext - Business Intelligence

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Statistische Auswertung - Business Intelligence und Data Mining

Unternehmen sollten über einen eigenen Prozess im Bereich Business Intelligence verfügen. Eine einfache ad-hoc-Auswertung einer Befragung ist normalerweise nur in sehr seltenen Fällen gewünscht oder zielführend. Stattdessen kann man eher davon ausgehen, dass auf der einen Seite Daten aus der betrieblichen Leistungserstellung (Rechnungswesen, Produktion, Auftrags- und Projektabwicklung etc.) mit weiteren Daten aus einer Befragung angereichert werden, um ein umfassenderes Bild über den aktuellen Stand und die Entwicklung verschiedener interessierender Kennzahlen oder Phänomene zu erhalten, und dass auf der anderen Seite Untersuchungen auf diesen Daten sowie ihre Beschaffung nicht nur einmalig abläuft, sondern zum Zwecke des Vergleichs und der Ableitung von Tendenzen und Veränderungen wiederholt durchgeführt werden. Dazu stehen verschiedene Einzeltechniken zur Verfügung, welche sowohl auf statistische Grundlagen zurückgreifen wie auch auf einfachen Mitteln der tabellarischen Datenverarbeitung beruhen. In diesem Abschnitt sollen nun verschiedene dieser Techniken, die man dem Bereich Business Intelligence zuordnen würde, kurz porträtiert werden.

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