Datenerhebung - Interview

Das Interview ist die klassische Form der Befragung, an die viele Personen vielleicht auch spontan denken, wenn sie von einer Umfrage oder Befragung hören. Der Fragebogen wird dann sicherlich als nächstes vor dem inneren Auge erscheinen, wobei dann auch die formular- oder testähnliche Beantwortung der Fragen zusätzlich erscheinen dürfte.

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Fragebogen-Konstruktion - Struktur und Aufbau

Optik und Aufbau eines Fragebogens, die Formulierung von Fragen und ihre Anordnung in Gruppen sowie in einer Reihenfolge, die Strukturierung von Befragungen mit Hilfe von Filterfragen oder auch die Konsistenzprüfung von Antworten über Kontrollfragen dienen alle dem einen Ziel, einen Fragebogen zu erstellen, der eine möglichst geringe bzw. späte Abbruchquote aufweist und auch für den Teilnehmer von einigem Reiz ist. Es gilt, den einzelnen Teilnehmer anzusprechen und ihn für eine Teilnahme zu gewinnen. In verschiedenen betriebsnahen Befragungsbereichen, wobei insbesondere die Mitarbeiterbefragung hier eine Sonderstellung einnimmt, gibt es auch eine sehr nachdrückliche externe Motivation – um nicht zu sagen: Zwang -, an der Befragung teilzunehmen. Bei der großen Masse der allgemeinen Befragungen, die insbesondere anonym durchgeführt werden, hat man immer mit geringen Rücklaufquoten zu kämpfen, die ggf. auch noch durch eine hohe Abbruchquote dermaßen ergänzt wird, dass schon aus methodischer Sicht nicht genügend Daten vorhanden sind, die Stichprobe nicht mehr repräsentativ ist oder evtl. sogar ein systematischer und damit methodischer Fehler erst während oder nach der Befragung aufgedeckt wird.

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Fragen und ihre Eigenschaften - Übersicht

Eine Befragung durchzuführen, ist prinzipiell zunächst keine große Hürde, denn jeder ist in der Lage, bspw. in einer MS Word- oder MS Excel-Datei ein Formular zu entwickeln, es mit Fragen zu füllen und dann an eine Reihe von bekannten Personen im Unternehmen oder außerhalb des Unternehmens zu schicken. Die Berücksichtigung von sozialwissenschaftlichen Techniken und Methoden verbessert dann in jedem Fall die Qualität der ermittelten Daten und der später daraus gewonnenen Ergebnisse, wird allerdings oft bei kleinen oder spontanen Projekten gerne vernachlässigt. Fehler oder systematische Schwächen von Fragebogen und Durchführung des gesamten Projekts fallen dann möglicherweise nicht einmal besonders ins Auge, wenn die Anforderungen an die Ergebnisse eher gering sind und sozusagen nicht tief in den Methodenkoffer der empirischen Sozialforschung gegriffen werden muss.

Doch derartig qualitativ niedrig angesetzte Befragungen erfordern im Regelfall nicht unbedingt das volle Wissen, welches in diesem Einführungsbuch vermittelt wird, sodass sie bewusst ausgeblendet werden sollen. Hier stehen ernsthaft verstandene Datenerhebungsprojekte im Raum, mit deren Ergebnissen auch Modelle entwickelt werden oder Vergleiche mit anderen erhobenen Befragungswellen angestellt sowie gerade im betrieblichen Umfeld auch Prognosen durchgeführt werden sollen. Ein solches Projekt erfordert nicht immer den Einsatz von größten Budgets, denn ein umfangreicher Teil der Arbeit lässt sich auf eine entsprechende Befragungs- und Auswertungssoftware abwälzen. Gerade aber die Planung und das methodische Vorgehen können von keinem Werkzeug mit wenigen Klicks durchgeführt werden. Genau für diesen Bereich werden die in diesem Kapitel vorgestellten Typologien von Fragen und Gegebenheiten in einem Fragebogen dargestellt.

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Fragebogen-Konstruktion - Formulierungen

Die Präsentation der Fragen und Antworten muss sich in vielfältiger Weise auch noch den Anforderungen an der konkreten Formulierung derselben unterordnen. Wenn man davon ausgeht, dass der Inhalt des Fragebogens in unterschiedlichen Ausgabevarianten angeboten wird, kann man nicht immer sicher sein, dass die konkrete einzelne Darstellung tatsächlich exakt dem entspricht, was man in einer Vorschau oder im Rahmen einer Besprechung vor Augen gehabt hat. Dies ist auch einer der Gründe, warum gerade eher einfach gestaltete Fragebögen im Umlauf sind, die sozusagen unter allen Bedingungen eine gleiche durchschnittliche Figur abgeben.

In diesem Abschnitt geht es nun noch darum, welche Anforderungen an die Formulierungen zu stellen sind bzw. welche allgemeinen Regeln bei der Formulierung von Fragen und Antworten zu berücksichtigen sind. Dabei werden auch eine Reihe von Beispielen verwendet, die im direkten Kontrast von guten und weniger guten oder einfach nur ungünstigen oder sogar falschen Formulierungen oftmals schon ohne Erklärung, welche Variante nun diejenige ist, der man den Vorzug geben sollte, verständlich sein dürften.

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